En BOLT nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos. BOLT es una plataforma que conecta a personas con profesionales de oficios cercanos; no intervenimos en el precio ni en el cobro del trabajo.
Recopilamos la información que proporcionás al registrarte (nombre, email y teléfono), tu ubicación GPS cuando usás la app (para mostrarte profesionales cercanos o, si sos profesional con disponibilidad activada, para que los clientes puedan seguir tu llegada durante un trabajo en curso), las fotos que adjuntás de forma opcional para describir el problema a resolver, y —solo en el caso de los profesionales— la documentación de identidad que se usa para verificar su identidad antes de aprobarlos en la plataforma.
Usamos tu información para conectarte con profesionales cercanos, mostrarte el seguimiento del trabajo en tiempo real, verificar la identidad de los profesionales, mostrarte tu historial de servicios, enviarte notificaciones sobre el estado de tus trabajos y mejorar la plataforma. No usamos tus datos para publicidad de terceros.
Compartimos tu nombre y la dirección del servicio con el profesional que elegís para tu trabajo. Los profesionales comparten su nombre, foto de perfil, calificación y ubicación en tiempo real con el cliente durante un trabajo activo. No vendemos tu información personal a terceros.
BOLT no procesa pagos ni interviene en el cobro del trabajo. El precio y la forma de pago se acuerdan y se realizan directamente entre el cliente y el profesional. BOLT no solicita datos de tarjeta ni datos bancarios para operar, y no retiene dinero de las partes. Nuestra función es conectar a ambas partes y brindar herramientas de seguridad y seguimiento.
La app solicita acceso a tu ubicación para mostrar profesionales cercanos (clientes) o para que los clientes puedan seguir tu recorrido en tiempo real durante un trabajo (profesionales). El acceso en segundo plano se usa únicamente cuando un profesional activa su disponibilidad, para que el cliente vea su llegada en un trabajo en curso. Podés desactivar el acceso a la ubicación desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto limitará algunas funciones de la app.
Usamos cifrado TLS para todas las comunicaciones. La documentación de identidad de los profesionales se almacena de forma segura con acceso restringido: solo el equipo de BOLT puede verla, y únicamente para el proceso de aprobación. La confirmación de identidad mediante código de 4 dígitos al inicio del trabajo agrega una capa extra de seguridad para el cliente.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento desde esta página o escribiendo a soporte@bolt.com.ar.
Tenés derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, contactanos en soporte@bolt.com.ar. Respondemos todas las solicitudes dentro de los 30 días hábiles.
BOLT está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email o dentro de la app si hay cambios significativos. El uso continuado de BOLT después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
Para preguntas sobre esta política de privacidad, contactanos en soporte@bolt.com.ar o desde el menú de soporte dentro de la app.